EMERGE Conversational Commerce
Shoppen via conversational commerce: het nieuwste touchpoint binnen de klantreis
Is dit de toekomst van e-commerce? Wij geloven van wel. En we bouwen eraan.
Met Conversational Commerce binnen EMERGE introduceren we een revolutionair touchpoint in de klantreis: shoppen via chat.
Geen vaste menu's. Geen eindeloze filters. Maar een intuïtief gesprek waarin een AI-gedreven Assistent samen met de klant op zoek gaat naar het perfecte product.
Conversational Commerce: een touchpoint met impact
Binnen EMERGE speelt Conversational Commerce een unieke rol. Het is niet zomaar een chatbot, maar een volwaardig touchpoint in een headless klantreis. Met behulp van AI, contextuele data en slimme workflows bouw je een ervaring die:
klanten intuïtief begeleidt naar hun ideale product
keuzes personaliseert op basis van gedrag en
conversie verhoogt door frictie te verlagen
schaalbaar is dankzij koppelingen via API’s (Composable Commerce)
Wat maakt Conversational Commerce met EMERGE uniek?
🔍 Het gesprek vormt de navigatie – niet het menu
🧠 AI en no-code logica brengen data, voorkeuren en assortiment samen
🚀 Bezoekers vinden sneller wat ze zoeken én voelen zich beter begrepen
📈 Conversie, klanttevredenheid en orderwaarde gaan omhoog
En het mooiste: dit touchpoint staat niet op zichzelf. EMERGE integreert Conversational Commerce in een headless klantreis waarin elk contactmoment met zorg is ontworpen – van eerste klik tot aankoop en retour.
Onze Shopping Cart Assistant bewijst: het kan vandaag al
Bij Touchwonders hebben we een werkende proof of concept ontwikkeld: de Shopping Cart Assistant. Een AI-chatbot die het volledige aankoopproces via chat mogelijk maakt – en nu al live draait in bestaande webshops.
Wat klanten kunnen doen? Alles. Bijvoorbeeld:
🛒 “Voeg 3 van elke maat toe”
💰 “Kies de goedkoopste optie”
🎯 “Laat me alleen producten zien voor koud weer”
💬 “Wat zijn de voordelen van dit product ten opzichte van dat andere?”
🎪 “Toon kleding die past bij het festival én het weer van volgende week”
Dankzij slimme integraties en composable architectuur ontstaat een nieuw UX-paradigma: van scrollen naar praten.
)
)