Shoppen via Conversational Commerce
Het nieuwste touchpoint binnen de klantreis
Traditionele webshops werken met vaste routes zoals menu’s, filters en productoverzichten. Conversational commerce opent een compleet nieuw flexibel pad. Geen vooraf uitgestippelde stappen meer, maar een gesprek dat zich aanpast aan de behoefte van het moment. Conversational Commerce is een nieuw, AI-gedreven touchpoint dat de manier van online shoppen fundamenteel verandert. In plaats van statische navigatie, wordt het gesprek zelf de navigatie. Persoonlijker. Sneller. Eenvoudiger.
Van statisch pad naar flexibel gesprek
Conversational Commerce maakt van een webshopbezoek een intuïtief gesprek. In plaats van scrollen of filteren, vertelt de klant simpelweg wat hij zoekt. Een slimme AI-assistent begrijpt de vraag, scheidt de relevantie van de ruis, stelt de juiste vervolgvraag en komt met suggesties die passen bij voorkeur, gedrag en context.
Het resultaat? Betere zoekresultaten met minder frictie, meer conversie en een klantervaring die sneller, persoonlijker en eenvoudiger aanvoelt.
)
Wat maakt Conversational Commerce met EMERGE uniek?
Waar veel oplossingen stoppen bij ‘een slimme chat’, ontwerpen wij een volwaardig interactiekanaal. Een touchpoint dat net zo belangrijk is als je homepage of checkout.
Onze visie gaat verder:
🔍 Het gesprek is de navigatie
🧠 Elke interactie levert inzichten op
🚀 De hele journey — van eerste vraag tot review — wordt geoptimaliseerd
📈 Conversie, klanttevredenheid en orderwaarde gaan omhoog
EMERGE Chat bewijst: het kan vandaag al
Binnen onze front-end oplossing EMERGE hebben we Conversational Commerce naadloos geïntegreerd. Met EMERGE Chat helpen we klanten niet alleen sneller naar het juiste product, maar bouwen we aan een breder ecosysteem waarin het gesprek centraal staat.
Dankzij slimme integraties en composable architectuur ontstaat een nieuw UX-paradigma: van scrollen naar praten.
Vindbaarheid en directe conversie via ChatGPT
Steeds meer klanten ontdekken merken via AI-chatplatformen zoals ChatGPT. Door productinformatie en services beschikbaar te maken in AI-chats vergroot je de zichtbaarheid van je merk – dit noemen we AI-vindbaarheid.
Met de koopknop van ChatGPT gaat deze zichtbaarheid direct over in conversie: klanten kunnen producten meteen vanuit het gesprek kopen, zonder je website te verlaten. Voor merken betekent dit een nieuwe laag van verkoopkansen – precies waar EMERGE Chat op inspeelt: je merk wordt zichtbaar én verkoopklaar in AI-gesprekken.
)
)