Conversational Commerce
Waarom heeft je webshop nú een chatflow nodig?
De tijd dat een klant eindeloos door menu’s, categorieën en filters moest klikken, loopt ten einde. In 2025 verschuift de online klantreis van statisch naar flexibel. Conversational Commerce wordt een serieus touchpoint in de klantreis: shoppen wordt geen zoektocht meer, maar een gesprek.
Waarom kun je niet meer wachten met Conversational Commerce?
AI is volwassen geworden
Generatieve AI kan natuurlijke, contextuele gesprekken voeren die verder gaan dan simpele Q&A. Daarmee wordt Conversational Commerce meer dan een slimme chatbot — het wordt een volwaardig interactiekanaal.
Consumenten willen gemak
Klanten raken snel gewend aan voice-assistants en chatinterfaces. Ze kiezen voor snelheid en eenvoud boven lange menu’s en filters.
Een duidelijke business case
Conversational Commerce verlaagt frictie, verhoogt conversie en verzamelt direct bruikbare inzichten. De combinatie van betere klantervaring én lagere operationele kosten maakt het aantrekkelijk voor elke e-commerceorganisatie.
Ons perspectief op Conversational Commerce
We zien Conversational Commerce niet als losse toevoeging, maar als nieuw strategisch touchpoint in de klantreis. Net zo belangrijk als je homepage, je productpagina of je checkout en volledig geïntegreerd in de hele klantreis.
E-commerce organisaties werken met ons omdat wij visie combineren met uitvoering: we zijn sterk in de technologie, maar alles start met de klantreis. Dat maakt conversatie écht impactvol.
Wij ontwerpen geen bijzaak-chatbot, maar een volwaardig interactiekanaal dat:
Het gesprek als navigatie gebruikt: een flexibel pad, afgestemd op de klant, niet op interface.
Slim meetbare waarde levert: inzichten uit elke conversatie worden direct bruikbaar.
De hele klantreis optimaliseert: van eerste vraag tot review, inclusief upsell, feedbackloops en retentie.
Direct inzetbaar is: geen complex project, maar schaalbaar en snel live te zetten.
Zorg dat je niet achterloopt
2025 is het jaar waarin Conversational Commerce zich ontwikkelt van experiment naar strategisch kanaal. Organisaties die nu instappen, nemen voorsprong. Organisaties die wachten, zullen moeten inhalen.
)
)